Về chúng tôi

Blog

Nghề nghiệp

Trang chủ

[Hà Nội] Customer Consultant

Văn phòng Hà Nội 

< Trở lại trang tuyển dụng

Thông tin công việc

Why work for Luxstay?
- Mức thu nhập cạnh tranh, tương xứng với khả năng và kinh nghiệm làm việc;
- Các khoản bonus: KPIs hoàn thành công việc;
- Xét tăng lương theo năng lực, theo KPIs và hiệu quả công việc;
- Tham gia Party cuối năm, team building, nghỉ lễ hàng năm, sinh nhật hàng tháng cùng công ty;
- Các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của Bộ luật Lao động;
- Ngày phép: ~12 ngày/năm.

What do you do in Luxstay?
- Nghe nhận các cuộc gọi, live chat đa kênh phản hồi thông tin cho khách hàng, chủ nhà:
+ Tiếp nhận yêu cầu lưu trú và tư vấn để giúp khách hàng lựa chọn được căn hộ phù hợp và chốt booking. Hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình thao tác, sử dụng các dịch vụ, đặt phòng, thanh toán, hoàn phí…;
+ Hướng dẫn chủ nhà sử dụng hệ thống của Luxstay và giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của chủ nhà trong quá trình hợp tác;
- Vận hành nghiệp vụ liên quan đến đến khách hàng, chủ nhà và phối hợp với bộ phận liên quan xử lý các tình huống phát sinh trong suốt quá trình đặt phòng, checkin, checkout, đánh giá…;
- Tham gia chuẩn bị hệ thống, quy trình, công cụ thực hiện các yêu cầu, chiến dịch chăm sóc, nâng cao trải nghiệm khách hàng, chủ nhà;
- Luôn sẵn sàng tham gia trực luân phiên để đảm bảo dịch vụ 24/7 không gián đoạn;
- Làm việc theo ca: 8h-17h30/9h30-19h. Linh hoạt đổi ca theo ngày, mỗi tuần nghỉ 1 ngày.

Does this sound like you?
- Giao tiếp lưu loát. Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, phát âm rõ ràng;
- Tối thiểu 1,5 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, nhà hàng.
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng. Có khả năng tiếp cận, thuyết phục khách hàng một cách sáng tạo;
- Kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Điềm tĩnh, trung thực, trách nhiệm cao;
- Sẵn sàng làm ca;
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm sử dụng tiếng Anh/Nhật trong làm dịch vụ;
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm đã làm dịch vụ khách hàng tại văn phòng, tại quầy, call center, contact center.


Phòng:
Kinh doanh/Marketing/ Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Lương:
Thỏa Thuận

Hạn nộp hồ sơ:
24/11 — 31/12/2020

Nộp đơn ứng tuyển

Apply Now

Company

Liên hệ

Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà Star Tower, Đường Dương Đình Nghệ, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Hotline: 18006586 
Website: www.luxstay.com
Email: tuyendung@luxstay.com